Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
1. O serviço
A Vita OS é uma plataforma de software (SaaS) que automatiza atendimento, qualificação e agendamento de leads via WhatsApp, com painel de gestão (pipeline, agenda, métricas e prospecção). O serviço é prestado no estado em que se encontra, com evolução contínua.
2. Conta e responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pelas credenciais de acesso, pelo número de WhatsApp conectado e pelo conteúdo das mensagens e regras que configurar na plataforma (tom de voz, informações do negócio, listas de prospecção).
É vedado usar a plataforma para spam indiscriminado, conteúdo ilícito ou abordagens a contatos que tenham pedido para não ser contatados. As proteções nativas (limites de envio, opt-out automático) existem para uso legítimo e não devem ser contornadas.
3. WhatsApp e serviços de terceiros
O WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta). Bloqueios ou restrições de número podem ocorrer por decisão da Meta e fogem ao controle da Vita OS — nossas proteções reduzem esse risco, mas não o eliminam. O cliente reconhece essa condição ao usar o serviço.
4. Conteúdo gerado por IA
As respostas da IA seguem as regras e informações configuradas pelo cliente, que deve revisar essas configurações e acompanhar as conversas pelo painel. A Vita OS não garante resultado comercial específico (número de vendas ou agendamentos).
5. Pagamento, cancelamento e dados
Planos e créditos são cobrados conforme contratado, sem fidelidade. O cliente pode cancelar a qualquer momento; após o cancelamento, disponibilizamos exportação dos dados da conta por 30 dias, e em seguida eles são excluídos conforme a Política de Privacidade.
6. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@systemvita.com.br.