Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vita OS (systemvita.com.br) é uma plataforma de atendimento e vendas com inteligência artificial no WhatsApp, voltada a imobiliárias, corretores, consórcios e operações de crédito. Esta política explica, em linguagem direta, como tratamos dados pessoais — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Que dados tratamos

Dados de clientes da plataforma (você): nome, e-mail, telefone e dados de faturamento, usados para operar sua conta e prestar suporte.

Dados de leads dos nossos clientes: quando um lead conversa com a IA no WhatsApp de um cliente, tratamos o conteúdo dessas conversas e as informações que o próprio lead fornece (nome, interesse, faixa de renda declarada etc.) exclusivamente para operar o atendimento daquele cliente. Nesse cenário, nosso cliente é o controlador dos dados e a Vita OS atua como operadora.

3. Para que usamos

Operar o atendimento automatizado (responder, qualificar e agendar), organizar o funil de vendas do cliente e gerar métricas da própria operação.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados de leads entre clientes diferentes. Não usamos as conversas dos seus leads para nada além da sua operação.

4. Opt-out e prospecção responsável

Quem pedir para não receber mensagens (por exemplo, respondendo “pare” ou “não quero receber”) entra automaticamente em uma lista de bloqueio permanente daquela operação e não recebe novas abordagens. Esse mecanismo é nativo da plataforma.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, criptografia em trânsito e registro de acesso. Conversas e cadastros são mantidos enquanto a conta do cliente estiver ativa ou enquanto houver obrigação legal de retenção; depois disso, são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Titulares de dados podem solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados, pelo e-mail contato@systemvita.com.br. Respondemos dentro dos prazos da LGPD.

Se o seu dado foi tratado por um dos nossos clientes (você conversou com o WhatsApp de uma imobiliária, por exemplo), encaminharemos a solicitação ao controlador responsável e apoiaremos o atendimento dela.

7. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada — a versão vigente estará sempre nesta página. Dúvidas: contato@systemvita.com.br.